TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A EN.CIMEXEUROPE.COM
Acești Termeni și condiții au fost pregătiți și adoptați pe baza:
- Legea comerțului electronic / ZET /,
- Legea privind documentele electronice și semnătura electronică (ZEDEP),
- Legea privind obligațiile și contractele / APA /,
- Drept comercial / Drept comercial,
- Directiva 2000/31 / CE a Parlamentului European și a Consiliului din 8 iulie 2000 și a reglementărilor în vigoare în Republica Bulgaria.
Dragi clienți,
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții. Acestea sunt disponibile public pe site-ul www.en.cimexeurope.com și sunt puse la dispoziție într-o manieră care permite stocarea și reproducerea lor. Acești Termeni și condiții generale reglementează relațiile legate de punerea în aplicare a comerțului electronic, în sensul ZET, între furnizorul de servicii „RCD TRADE” LTD, cu sediul social și adresa, Sofia, 55 „Haydushka Polyana” Str. Registrul Agenției Registrului cu cod de identificare unic BG203643231, reprezentat de Ivaylo Georgiev - Manager, cu adresa de exercitare a activității: Sofia, Vrazhdebna, 3, 4, telefon național: 0882 190 200, e-mail: sales@cimexeurope.com, denumit în continuare „EN.CIMEXEUROPE.COM” sau „www.en.cimexeurope.com”, pe de o parte și e UGA țară - destinatar (i) de serviciu (denumit în continuare „Utilizator s“) care sunt serviciile furnizate de domeniu: www.en.cimexeurope.com, denumit în continuare „site-ul“.
DATE PERSONALE
Cu aceste Condiții generale EN.CIMEXEUROPE.COM informează utilizatorii că este o companie înregistrată ca administrator de date cu caracter personal conform art. 14 alin. 4 din Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
Numai informațiile referitoare la comenzi și la livrarea informațiilor solicitate sunt stocate pe www.en.cimexeurope.com. EN.CIMEXEUROPE.COM garantează Utilizatorilor săi confidențialitatea și confidențialitatea informațiilor și datelor personale furnizate. Sunt stocate într-o bază de date corporativă, fără acces extern.
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale, Utilizatorul își dă acordul expres și necondiționat pentru ca datele sale personale să fie colectate, stocate, prelucrate și utilizate de către EN.CIMEXEUROPE.COM în scopul îndeplinirii contractului de vânzare și livrare a comandatului mărfuri. Orice alte scopuri pentru care datele sunt utilizate vor fi în conformitate cu legislația bulgară, actele internaționale aplicabile, etica internetului, regulile moralei și bunele moravuri.
EN.CIMEXEUROPE.COM se angajează să nu dezvăluie date personale cu privire la Utilizator către terțe părți - organe guvernamentale, companii, persoane fizice etc., cu excepția cazului în care a fost obținut acordul explicit scris al Utilizatorului, informațiile sunt solicitate de către autoritățile publice sau funcționarii autorizați de legea aplicabilă să solicite și să colecteze aceste informații. EN.CIMEXEUROPE.COM este obligat să furnizeze informațiile prevăzute de lege.
În temeiul Legii privind protecția datelor cu caracter personal, Utilizatorul are dreptul să acceseze propriile sale date personale pe care le-a introdus și / sau le-a pus la dispoziția EN.CIMEXEUROPE.COM atunci când folosește Site-ul, precum și în scopul corectării personalului furnizat. date.
Utilizatorul este de acord că datele personale și copiile datelor personale declarate de acesta sunt furnizate de către EN.CIMEXEUROPE.COM către terți - creditori, atunci când este necesar și în legătură cu metoda de plată aleasă de utilizator. .
FOTOGRAFII ȘI VIDEOARE
EN.CIMEXEUROPE.COM nu este responsabil pentru diferența dintre videoclipuri și produsele din catalog. Unele dintre videoclipuri pot să nu fie specifice produsului, ci sunt doar orientate spre eșantion / produs. Fotografiile produselor în culori diferite pot de asemenea să difere din cauza lipsei de fotografii pentru întreaga gamă de culori a produsului oferit.
PRETURI DE MARFURI
În magazinul online www.en.cimexeurope.com pentru fiecare produs sunt incluse prețul fără TVA și TVA, precum și principalele caracteristici.
Este posibil ca mărfurile marcate pe site să nu fie disponibile momentan din cauza întârzierii actualizărilor de stocuri între magazinul electronic EN.CIMEXEUROPE.COM și sistemul de depozit
EN.CIMEXEUROPE.COM nu este responsabil pentru nicio incompletitate și inexactitate în descrierea mărfurilor, care nu se referă la principalele caracteristici ale mărfii, incluzând posibile diferențe în culorile mărfurilor achiziționate datorită diferitelor tipuri de ecrane de computer și a setărilor acestora.
EN.CIMEXEUROPE.COM își rezervă dreptul de a schimba, în orice moment, informațiile publicate pe site, inclusiv informații referitoare la bunuri, servicii, prețuri și caracteristici ale mărfurilor. Utilizatorii sunt considerați informați și modificările intră în vigoare din momentul publicării lor. În momentul comenzii prin intermediul magazinului online, este posibil ca unele informații de pe site să nu fie actualizate sau stocurile mărfurilor să poată fi epuizate. În fiecare dintre aceste cazuri, Utilizatorul va fi informat prin intermediul telefonului sau adresei de e-mail furnizate de acesta.
COMENZI
13. Consumatorii au dreptul de a comanda toate bunurile oferite pe site-ul EN.CIMEXEUROPE.COM. Înregistrarea pe site este opțională.
14. Pentru a plasa o comandă pe site-ul web EN.CIMEXEUROPE.COM, urmați acești pași:
14.1. Selectați produsul dorit dintre categoriile și sub-categoriile din secțiunea „Produse” a site-ului sau utilizând motorul de căutare.
14.2. Pentru a adăuga un articol la comanda / coșul de cumpărături /, faceți clic pe butonul „Cumpărați” din dreapta fiecărui articol. Puteți adăuga un număr nelimitat de bunuri la comanda / coșul dvs. /.
14.3. În partea dreaptă sus a site-ului veți vedea un buton pentru coșul de cumpărături. Sub acesta se află numărul de produse adăugate în coș și valoarea totală a comenzii de până acum. De aici, puteți vizualiza și modifica lista de produse curente în orice moment, înainte de confirmarea comenzii. Tot aici puteți determina cantitatea de mărfuri de același tip.
14.4. Pentru a trimite comanda trebuie să apăsați butonul „Coșul de cumpărături”. Pe pagină veți vedea lista actuală de produse disponibile în coș - nume, cantitate, preț unic, total. Pentru a comanda mărfurile din listă, faceți clic pe butonul Cumpărați.
14.5. Pe pagina va apărea un formular pentru completarea detaliilor de livrare. Vă rugăm să completați corect datele dvs. - trei nume, adresă, număr de telefon, e-mail.
14.6. Vă rugăm să citiți Termenii și condițiile generale pentru cumpărăturile online la www.en.cimexeurope.com. Vă rugăm să faceți clic pe „Cumpărați”.
Dacă doriți să confirmați comanda, vă rugăm să faceți clic pe „Trimiteți comanda”.
La plasarea unei comenzi pe Site, Utilizatorul încheie relații contractuale cu „RCD TRADE” Ltd. cu privire la comanda specifică și reglementată de acești Termeni și condiții generale. Făcând clic pe butonul „Trimite comanda”, utilizatorul acceptă să cumpere mărfurile din coș. Această acțiune este legal obligatorie, în ciuda faptului că comanda a fost făcută de către operatorul EN.CIMEXEUROPE.COM prin telefon, de către Utilizator însuși sau prin transmiterea datelor comenzii prin e-mail trimise de utilizator.
E-mailul pe care îl furnizați vă va oferi informații despre ceea ce ați comandat „Produsul” și despre valoarea comenzii plasate.
În cazul erorilor tehnice din informațiile publicate pe Site, ca urmare a cărora nu se poate îndeplini comanda sau atunci când bunurile comandate sunt epuizate, EN.CIMEXEUROPE.COM are dreptul, prin notificarea Utilizatorului, de a refuza executarea comenzii și de a nu datora o altă compensație. a Utilizatorului, cu excepția restituirilor, plăților / sau depuse de utilizator pentru comanda anulată, dacă este cazul. În acest caz, EN.CIMEXEUROPE.COM poate livra bunurilor sau serviciilor de consum de aceeași calitate și preț, dar numai după notificarea consumatorului, precizând într-un mod clar și inteligibil modificarea. În acest caz, în exercitarea dreptului de retragere de către consumator, costul returnării mărfurilor este în detrimentul consumatorului.
15. Dacă este necesar, un angajat al EN.CIMEXEUROPE.COM vă va contacta pentru a clarifica detaliile de livrare.
METODA DE PLATĂ
16. Consumatorul poate plăti prețul bunurilor comandate într-unul din următoarele moduri:
► Cu card bancar (serviciul de activat)
► Prin transfer bancar
► La fața locului la biroul EN.CIMEXEUROPE.COM
17. În cazul metodei de plată „plata la livrare”, Utilizatorul este obligat să plătească în momentul livrării către curierul care face livrarea întreaga valoare a mărfurilor livrate în conformitate cu comanda confirmată, împreună cu prețul de livrare a mărfii.
18. Dacă metoda de plată este selectată „prin transfer bancar”, Utilizatorul va plăti contravaloarea bunurilor comandate conform comenzii confirmate în contul bancar al EN.CIMEXEUROPE.COM. Vă rugăm să indicați în ordinul de plată drept motiv al plății numărul comenzii dvs. generate atunci când a fost trimisă. Dacă în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, suma comenzii nu va fi introdusă în contul bancar specificat, comanda va fi anulată automat.
19. La plata prin transfer bancar pe teritoriul Bulgariei, mărfurile comandate sunt trimise DUPĂ suma a ajuns în contul bancar. Termenul de livrare începe de la data primirii sumei comenzii în contul nostru bancar.
20. Pentru transferurile bancare din străinătate, taxa pentru transferul sumei datorate este în detrimentul clientului.
LIVRARE
21. Marfa comandată de la magazinul online www.en.cimexeurope.com este livrată în următoarele termene:
Pentru teritoriul Republicii Bulgaria - până la 2 / două / zile lucrătoare.
23. EN.CIMEXEUROPE.COM își rezervă dreptul de a prelungi aceste termene cu până la 7 zile fără a informa în prealabil Utilizatorul și de a prelungi termenele peste 7 zile cu aprobarea prealabilă a Utilizatorului.
24. Termenul de livrare începe de la trimiterea comenzii de către Utilizator, respectiv - de la primirea plății prin metoda de plată aleasă „prin transfer bancar”, cu excepția cazurilor în care pentru mărfurile specifice este indicat un termen de livrare diferit. În orice caz, Utilizatorul va fi informat despre termenul de livrare atunci când termenul de livrare este mai mare de 2 / două / zile lucrătoare. Livrările se fac pe teritoriul Republicii Bulgaria.
25. EN.CIMEXEUROPE.COM nu este responsabil pentru performanțe inexacte și / sau întârziate atunci când se datorează întârzierii din cauza defectării curierului / transportului și / sau a unei adrese incorecte sau incomplete, a persoanei de contact și / sau a telefonului specificate de Utilizator, și în alte circumstanțe independente de EN.CIMEXEUROPE.COM.
26. Toate transporturile călătoresc cu asigurare de transport. La efectuarea livrării, mărfurile trebuie inspectate cu atenție de către Client și / sau persoana autorizată. În caz de constatare a defectelor și / sau a defectelor evidente - defecte vizibile externe - daune, șocuri și alte daune, Utilizatorul ar trebui să semneze imediat un protocol pentru daune în prezența curierului / companiei de transport și să notifice EN.CIMEXEUROPE.COM la tel: 0882 190 200.
27. La acceptarea expedierii de către utilizator fără comentarii, cererile ulterioare pentru defecte și / sau defecte evidente sunt nefondate și ca atare nu ar trebui să fie satisfăcute. În cazul în care nu este pregătit și semnat un protocol pentru daune în prezența curierului / transportului la primirea lotului și EN.CIMEXEUROPE.COM nu este notificat imediat la tel: 0882 190 200, Utilizatorul își pierde dreptul de a aduce deficiențele constatate și / sau defecte evidente în conformitate cu contractul de vânzare.
28. Consumatorul are dreptul de a refuza acceptarea livrării, dacă suma care trebuie plătită de curier pentru „plata la livrare / numerar la livrare” nu corespunde cu suma datorată. În acest caz, Utilizatorul trebuie să contacteze imediat EN.CIMEXEUROPE.COM la tel: 0882 190 200 pentru a rezolva inconsistența.
29. La livrarea mărfurilor, Utilizatorul sau un terț desemnat de acesta va fi obligat să semneze documentele însoțitoare. Orice persoană care nu este cererea titulară, dar acceptă mărfurile la livrarea adresei de livrare specificate de Utilizator, va fi considerată terță parte.
30. În cazul refuzului de a primi mărfurile, cu excepția cazurilor descrise mai jos, refuzul este considerat nefondat și Clientul este obligat să plătească costurile de livrare și returnare a mărfurilor. În cazul în care Utilizatorul nu este deschis în termenul de livrare a livrării la adresa indicată de acesta și / sau accesul la adresa de livrare nu este furnizat, EN.CIMEXEUROPE.COM este eliberat de obligația sa de a livra mărfurile solicitate, iar Utilizatorul își pierde drepturile la comanda lui de livrare a mărfurilor.
31. Atunci când mărfurile livrate nu corespund în mod clar celor comandate pentru cumpărare de către Consumator și acest lucru poate fi stabilit printr-o simplă inspecție a mărfurilor livrate, Consumatorul are dreptul să solicite înlocuirea mărfurilor livrate cu o corespondentă în cadrul comenzii de 7 (șapte) lucrări zile după notificarea acestei cereri către EN.CIMEXEUROPE.COM la 0882 190 200.
32. Conform art. 55, alin. 1 din Legea privind protecția consumatorului (CPA), consumatorul are dreptul, fără a plăti compensații sau penalități și fără a da un motiv de retragere a mărfurilor primite (contract la distanță încheiat) în termen de paisprezece zile lucrătoare de la data primirii mărfii .
RETURNARE DE MARFURI. DREPTUL DE REFUZ
33. Exercitarea dreptului de retragere
33.1. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Utilizatorul trebuie să notifice EN.CIMEXEUROPE.COM decizia sa prin completarea Formularului de mărfuri returnate, trimis prin e-mail, scrisoare, fax sau alt document adecvat care certifică expedierea înainte de expirarea a patru termenul zilnic de refuz în temeiul art. 55, alin. 1 din CPA.
33.2. Sarcina dovedirii exercitării dreptului de retragere revine Utilizatorului.
34. Returnarea mărfurilor
34.1. Atunci când exercită dreptul de retragere, consumatorul trebuie să trimită sau să transmită mărfurile înapoi la EN.CIMEXEUROPE.COM. Mărfurile sunt returnate la adresa de la care au fost trimise, indicate pe biletul de participare pentru primire, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care utilizatorul și-a notificat decizia de refuz. Termenul-limită este considerat a fi îndeplinit dacă Utilizatorul trimite sau returnează mărfurile înapoi la EN.CIMEXEUROPE.COM înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
34,2. Costurile de returnare a mărfii sunt în detrimentul Utilizatorului și nu sunt rambursabile. Acestea sunt aduse personal de către Utilizator sau livrate prin curier, toate costurile de transport / curier / poștal și alte costuri de livrare sunt în detrimentul Utilizatorului.
35.3. Utilizatorul este obligat să stocheze mărfurile primite de EN.CIMEXEUROPE.COM, calitatea și siguranța acestora până la returnarea lor.
34.4. Pentru a returna mărfurile cumpărate, este o condiție prealabilă ca acestea să fie într-o formă comercială bună, fără a fi utilizate și fără a deteriora integritatea acestora, însoțite de toate documentele de vânzare (chitanță, factură și card de garanție). Mărfurile care nu îndeplinesc aceste condiții nu vor fi supuse returnării și refuzului. EN.CIMEXEUROPE.COM are dreptul de a refuza returnarea unui produs în conformitate cu legislația în vigoare.
34.5. Riscul de pierdere și / sau deteriorare a mărfurilor este transferat de către utilizator către EN.CIMEXEUROPE.COM, la primirea mărfii de către EN.CIMEXEUROPE.COM, certificat prin semnătura avizului de livrare.
35. Rambursarea sumelor plătite.
35.1. Atunci când consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere, EN.CIMEXEUROPE.COM rambursează toate sumele primite de consumator, cu excepția costurilor de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 30 (treizeci) de zile de la data la care a fost informat despre decizia consumatorului de a renunța la produs.
35.2. EN.CIMEXEUROPE.COM rambursează sumele primite de Utilizator utilizând aceeași metodă de plată folosită de utilizator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care utilizatorul a acceptat expres să folosească o altă metodă de plată.
35.3. EN.CIMEXEUROPE.COM are dreptul să întârzie restituirea până la primirea mărfurilor sau până când consumatorul a dat dovada că a trimis mărfurile înapoi, oricare dintre acestea este anterior.
36. În cazul în care Utilizatorul nu trimite sau nu returnează către EN.CIMEXEUROPE.COM mărfurile în termen de 30 (treizeci) de zile de la exercitarea dreptului de retragere, se consideră că același lucru retrage anularea contractului de vânzare, respectiv refuzul său. din bunuri și dorește să păstreze mărfurile, întrucât EN.CIMEXEUROPE.COM este eliberat de obligația sa de a recupera suma plătită de Utilizator.
37. În cazul neconformității bunurilor de consum cu contractul de vânzare, Utilizatorul are dreptul să depună o cerere pentru mărfurile livrate în termen de doi ani de la data achiziționării acestora, în condițiile în conformitate cu prevederile actuale de reglementare.
8. Când depune o reclamație, utilizatorul poate solicita:
restituirea sumei achitate
înlocuirea produsului cu unul nou
revenire de la preț
39. În cazul achiziționării de bunuri pentru care producătorul a oferit o garanție comercială, împreună cu o carte de garanție, consumatorul are dreptul să depună o cerere pentru neconformități în mărfurile livrate în termenii și condițiile specificate de producător în cardul de garanție care însoțește mărfurile.
DISPOZIȚII GENERALE
40. În cazul încălcării periodice a acestor Termeni și condiții generale de către utilizator, EN.CIMEXEUROPE.COM are dreptul de a refuza executarea unei comenzi ulterioare în același lucru.
41. Întrebări, întrebări și consultări ale Utilizatorului pot fi făcute online prin intermediul site-ului web EN.CIMEXEUROPE.COM al Formularului de întrebări și interogări sau la numărul de telefon: 0882 190 200, în timpul programului de lucru: între 8:30 și 17 : 30 de ore, de luni până vineri.
42. Acești Termeni și condiții pot fi actualizați în orice moment, fără notificare specială pentru utilizatori. EN.CIMEXEUROPE.COM nu este responsabil dacă Utilizatorii nu sunt la curent cu actualizările ulterioare ale Termenilor de utilizare publicate pe Site.
43. Acceptarea acestor Termeni generali și acceptarea acestora de către utilizatorii magazinului online www.en.cimexeurope.com reprezintă o condiție prealabilă pentru încheierea unui contract de vânzare între EN.CIMEXEUROPE.COM și consumatorul respectiv și pentru livrarea bunurilor comandate. .
44. Acceptarea acestor Termeni și condiții generale de către utilizatori se face marcând caseta (caseta de selectare) „Am îndeplinit condițiile generale și le accept” în cadrul procedurii de transmitere a comenzii de achiziție relevante și după ce utilizatorul a introdus datele personale cerute de procedură. . Marcarea acestei căsuțe constituie o declarație electronică în sensul ZEDEP. Acceptând Termenii generali, utilizatorul acceptă să încheie un contract de vânzare la distanță.
Reclamații / Soluționarea litigiilor
În conformitate cu legislația în vigoare, avem datoria de a informa consumatorii despre existența unei platforme europene de soluționare a litigiilor online, care poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor fără a fi necesară intervenția instanțelor. Comisia Europeană este responsabilă pentru crearea platformei. Consultați platforma europeană online de soluționare a litigiilor aici: https://ec.europa.eu/odr.
Puteți depune o reclamație la Comisia pentru protecția consumatorului aici: https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba