Returnarea produsului
Returnare și revendicare a mărfurilor achiziționate online:
(1) Consumatorul are dreptul să returneze mărfurile cumpărate de acesta în termen de 14 zile lucrătoare de la data cumpărării.
2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Utilizatorul va notifica EN.CIMEXEUROPE.COM decizia sa prin completarea FORMULARULUI DE RESTITUIRE înainte de expirarea perioadei de retragere de paisprezece zile în temeiul art. 55, alin. 1 din CPA.
3. În exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să trimită mărfurile înapoi la EN.CIMEXEUROPE.COM. Bunurile pot fi expediate de către consumator prin curier, precum toate mijloacele de transport / curier / poștal etc. costurile de livrare sunt în detrimentul Utilizatorului. Termenul-limită este considerat a fi îndeplinit dacă Utilizatorul trimite mărfurile înapoi la EN.CIMEXEUROPE.COM înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
4. Pentru a putea fi returnate, mărfurile cumpărate reprezintă o condiție prealabilă pentru a fi în ambalajul lor original, fără urmă de utilizare sau perturbare a aspectului comercial al mărfurilor, într-o formă comercială corectă, fără a fi folosite și fără a leza integritatea acestora.
Vă rugăm ca produsele să fie ambalate și cântărite cu atenție, deoarece, dacă doriți să returnați produsele, acestea trebuie să fie de tip comercial (obligatoriu cu etichetă și cutii păstrate). Marfa trebuie sa fie insotita de toate documentele de vanzare (chitanta, chitanta, factura sau card de garantie).
5. Mărfurile care nu îndeplinesc aceste condiții nu pot fi returnate și refuzate. EN.CIMEXEUROPE.COM are dreptul de a refuza returnarea unui produs în conformitate cu legislația în vigoare.
6. Atunci când consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere, EN.CIMEXEUROPE.COM rambursează toate sumele primite de către consumator prin transfer bancar, cu excepția taxelor de livrare, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care produsul a fost returnat către EN.CIMEXEUROPE.COM.
7. În cazul în care plata se face cu un card bancar, rambursarea se face prin comanda unei tranzacții de retur pe card în termen de 30 de zile.
8. EN.CIMEXEUROPE.COM are dreptul de a amâna rambursarea plăților până la primirea bunurilor.
Returnează:
La depunerea unei reclamații, utilizatorul trebuie să notifice în scris EN.CIMEXEUROPE.COM prin intermediul FORMULARULUI DE RESTITUIRE.
Utilizatorul are dreptul la o cerere pentru:
· Constatări lipsă
· Defecte ale mărfii
· Incoerență cu dimensiunea anunțată
· Incoerența cu marca și modelul declarate
Când depune o reclamație, utilizatorul poate solicita:
· Rambursarea sumei plătite
· Înlocuirea mărfurilor
· Reducere de preț